2025-11-10
1일 1아티클
토스
가장 안 좋은 경험
배경
- 광고 도메인에서 광고 제품 제작 역할
- 광고가 없는 경험을 만들 수 X
광고가 있어도 그 경험이 최대한 괜찮아야
- 예상치 못하게 나오는 광고
- 광고가 나올 것임을 미리 알려주는 문구 추가
- 숨기지 않고 정확히 알려줄 때, 불안감 감소 및 임팩트 향상
- 동선 방해하는 광고
- 계좌 내역 중간에 광고 배너가 들어가는 상황 등
- 정보 탐색을 방해하지 않는 곳에 배치
광고를 좋아하게 만들기
- 필요한 광고
- 사용자가 ‘지금 필요한 순간’에 보는 광고 넣기
- 재미있는 광고
- 퀴즈 참여형, 게임형, etc.
- 보상을 주는 광고
- 보상의 금액으로는 한계가 있음을 인지
- 보상의 과정 조정 시도 → 만보기의 ‘복권’ 서비스
결론
- 바꿀 수 없는 조건 정의
- 부정 피드백에 가려진 긍정적 경험 탐색
- 비즈니스와 사용성 사이의 교집합 탐색
비즈니스와 유저 경험의 교집합 찾기
오늘 배운 것
내일 할 일
- 바이브 프로젝트 회의