2025-10-12
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요즘IT
커넥티드 경험
정의
- 다양한 채널과 접점에서 고객이 브랜드, 서비스, 공간과 상호작용 시 일관성과 연속성을 느끼도록 설계된 경험
- 고객은 하나의 브랜드를 경험하는 모든 채널에서 일관성을 기대
- 커넥티드 경험을 충족하는 브랜드는 고객 이탈 감소 및 충성도 증가
퍼플렉시티의 카페 큐리어스
- 퍼플렉시티 : 검색 기능에 중점을 둔 AI 검색 엔진
- AI 기업이 운영하는 1호 카페
- 서울 도산대로에 위치
3가지 차원의 BX(브랜드 경험) 디자인
- 디지털 차원 : 코멧
- 브라우저 기반 AI 에이전트 활용
- 카페 방문 고객에게, 현장에서만 확인 가능한 QR코드로 혜택 제공
- 물리적 차원 : 카페 큐리어스
- 독특한 인테리어, 퍼플렉시티만의 미래 지향적 공간 구성
- 브랜드 메시지 극대화, 추구하는 철학 감각적으로 표현
- 인간 차원
- AI와 같은 기술을 일상 속에서 자연스럽게 접하게 됨
- 후기 공유, 콘텐츠 확산 등 더 많은 사용자에게 연결
- 카페 큐리어스의 물리적 경험이 퍼플렉시티 사용자 간 연결성 강화로 이어짐
커넥티트 경험, 기술을 넘어 문화로
오늘 배운 것
내일 할 일
- AI
- 바이브 프로젝트 API 개발 시작