2025-09-18

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요즘IT

토스 페이스페이

소개

• 얼굴만으로 결제할 수 있는 방식
• 사전에 토스 앱에서 얼굴과 결제 수단 등록
• POS 소프트웨어 무료 배포를 통한 빠른 배급
• 매력 포인트 : 카드나 앱을 꺼낼 필요도 없는 단순함

사용자 경험

1. 마지막 단계에서 실패 (부정적 경험)
   • ‘토스 앱 등록 후 다시 시도해주세요’ 메시지
   • 스마트폰에는 ‘결제 실패’ 알림 수신
   • 결제 옵션이 불분명 → 첫 시도 자체가 실패로 귀결되도록 설계된 경험 구조

단순히 ‘부족한 안내’를 넘어, 서비스가 사용자의 첫 시도를 실패 경험으로 정의

1. 등록 경로, 절차의 길이 (부정적 경험)
   • 초기 페이스페이 등록 단계에서 필요한 절차가 8가지
   • 서비스의 핵심 가치와 실제 경험이 정반대로 나타남 → 사용자는 피로감과 회의감 경험
2. 얼굴 정보에 대한 부담 (부정적 경험)
   • 항상 인식이 잘 될지에 대한 걱정
   • 인식 실패 시 경험할 피로에 대한 걱정
   • 얼굴 정보의 안전에 대한 걱정
3. 높은 혜택과 확실성 (긍정적 경험)
4. 속도와 간편성 (긍정적 경험)
5. 개인정보 표시 옵션을 통한 사용자의 데이터 직접 통제 → 안도감 (긍정적 경험)
6. 얼굴 이미지 저장이 아닌, 라이브니스 감지 등의 시스템 작동 → 안전성에 대한 신뢰 (긍정적 경험)

보완점

• 실패 경험 대신 안내 경험으로
  • 작은 문구에도 부정적인 안내보다 긍정적인 안내를
• 등록 절차의 유연성 확보
  • 사전 등록 유도
  • 단계적 등록 방식 (당장 필요한 절차만 빠르게 진행할 수 있게 하기)
• 심리적 불안을 해소하는 투명한 설명
  • 안전을 기술적으로 보장하는 것만큼, 사용자가 체감할 수 있도록 설계

오늘 배운 것

1. servlet
   • doGet()
   • doPost()

내일 할 일

1. servlet
2. 관통 프로젝트

참고자료

• 얼굴로 결제한다고요? 토스 페이스페이 직접 써봤습니다